买了一辆奔驰,没想到当天就出现发动机故障!要求退换时遭到拒绝,经过协商后最终更换了涡轮增压器

艺术中心 (32) 2024-08-18 17:32:32

8月18日报道,有消费者在刚提到的奔驰CLE260上出现了发动机故障。
根据车主的反馈,新车在行驶约15公里后,仪表盘出现了发动机故障的提示,并亮起了表示驱动性能降低的红色“乌龟灯”。
车主立即联系了汽车销售公司,并于次日将车辆送回店里进行检查。三天后,销售公司告知问题是由于涡轮增压器内有一个铁片异物造成的,需要将其取出。
当车主观看检测视频时,发现涡轮叶片已然损坏,感到自己受到了欺骗。
根据国家关于汽车三包的相关规定,车主认为她的情况符合退换车的条件。然而,汽车销售公司以涡轮增压器不在三包法直接涵盖的零部件范围内为理由,拒绝了她的退换车请求。
经过多次协商,销售公司最终同意为车主免费更换涡轮增压器,并在原有三年的保修期上额外提供三年的延保。目前双方已初步达成一致。

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