一位老人出国后在朋友圈发布信息，产生了1.6万元的流量费用！对此，上海方面回应称，由于多次触发流量熔断，老人已经自主进行恢复。

8月17日消息，近日，一位68岁的上海老人出国旅游时，因在手机上发布了一条朋友圈，最终导致流量费用高达1.6万元，这一事件引发了争议。
根据国内媒体的报道，上海市通信管理局对此情况做出了说明。事实上，电信公司已经多次自动触发流量熔断，暂停了数据漫游功能，并且发出了短信提醒。然而，用户本人总共主动恢复了两个手机号的数据漫游功能10次，因此产生了相应的流量漫游费用。
根据中国电信的收费标准，在尼泊尔的数据流量费用为每兆字节10.24元。
另外说明中提到，用户王某某在发生话费争议后，曾先后提出四次申诉。经过调查，上海市通信管理局认为上海电信在经营过程中并未违反相关规定。
考虑到用户的实际情况，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调了上海电信，向用户提出了将账单处理为8折的解决方案，但用户并未接受。
随后，用户于2月提交了调解申请，上海市电信用户申诉受理中心进行电话调解。用户要求全额免除12月的漫游费用（两个号码总计超过16000元），但双方未能达成一致意见。
四月份，用户再次提出申诉，表示愿意支付6000元。经过上海市电信用户申诉受理中心的协调，上海电信表示可以为用户减免当时的违约金，并将12月的账单费用调整为7折，合计减免超过8000元，但双方仍未达成一致意见。
近期，上海市通信管理局收到了来自12345市民热线的转办，涉及一名用户在8月份提出的关于同一问题的投诉，目前正按照相关法律法规进行处理。